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创业记]纷享销客罗旭:用移动思维革新销售团队管理

时间:2018-12-03 06:23:01  来源:本站  作者:

  改变的同时,也意味着挑战。一方面是企业员工越来越适应移动化、消费化的软件使用体验,另一方面企业管理者不得不在员工需求和企业安全性方面反复权衡。当移动大潮来临时,企业最好的抉择其实是“宜疏不宜堵”:利用好移动化、社会化的趋势,在管理和沟通方式上拥抱全新的模式。

  在革新浪潮中,国外的Yammer、Salesforce等新型的企业管理和沟通软件应运而生,并取得了巨大的成功:Yammer被微软以12亿美元的价格收购,Salesforce已成功上市,最新数据显示,市值已达340亿美元。于此同时,Dropbox,Evernote等消费市场软件,也可以积极开拓企业市场,推出其企业版本和服务。

  国内也涌现出一批创业项目,他们用新的理念和对中国市场的理解重构中国企业管理软件的未来。纷享销客便是其中之一,纷享销客构建了移动化和WEB相结合的企业软件,将企业的整个销售过程搬到手机中。

  深入到创业一线,这一企业移动化大潮的趋势和现状如何? 为此,凤凰科技《创业者访谈》栏目对话纷享销客创始人兼CEO罗旭,一同探寻了移动趋势、企业软件变革等话题。

  谈及移动互联网的发展,罗旭表示,整个移动互联网的发展,最重要的是易用性革命。之前大量的信息停留在PC端,但是企业的管理不可能完全在PC端实现。移动互联网、智能手机的普及,已经为企业创造了条件,企业可以随时随地的通过移动交互的方式来进行沟通、协作、管理。

  移动互联网天然的属性,为软件的易用性打开了一扇大门。罗旭拿纷享销客的产品举例道,借助手机位置信息,移动化的管理软件可以实时的记录企业外出工作人员的轨迹;借助富媒体信息,企业工作人员可以随时用语音图片的方式,完成对工作过程的记录。

  于此同时,基于实时的记录,企业还能形成大数据信息库。移动化将企业信息的收集点推到了工作的最前线,用更简单易用的手段帮助企业形成信息库。从而让企业基于结果的KPI考核方式,升级到基于过程的KPI考核方式,让企业管理者更及时,更快的做出反馈。

  作为一个在媒体从事管理岗位10多年的资深经理人,罗旭在访谈中,反复强调一个逻辑:“企业软件要具备必要性和易用性。”解决了必要性的问题,就让软件有了存在的价值;解决了易用性,就能让软件在市场中获得持续的竞争力。

  罗旭认为,现在市面上很多软件,更多基于软件的角度,而不是需求的角度考虑问题。导致很多软件堆砌产品功能,成为企业管理中“画蛇添足”的摆设。

  在构建纷享销客产品时,罗旭将整个产品的逻辑描述为一个“金字塔”架构。罗旭称,纷享销客首先构建了一个非常易用的沟通层,在纷享的产品中,具有企业微信,企业SNS的功能,把时下流行的消费软件的手段引入到企业管理中。解决了易用性之后,纷享销客再用“销售日志”、“流程审批”、“企业资料存档”等业务功能满足企业的必要性需求。在这两层之上,纷享还将搭建一个帮助企业做分析的平台,帮助企业获得增值的企业分析服务。

  罗旭是一个典型的中年创业者,在创业之前,罗已经先后在《南方都市报》、《新京报》等国内有影响力的媒体担任经营管理的职位。罗旭表示,像他这个年纪的创业者,支撑创业的除了之前的工作经验,更重要的是内心想做事的冲动和理想主义。

  谈及创业后的感受,罗旭建议像他一样的中年创业者,应该学会去清空自己,保持一个谦和的心态。过去的职业经历可能成为创业的助力,但也可能成为创新的阻力。

  纷享销客已经取得了不错的成绩:注册企业用户突破2.6万家,还在保持高速增长。在融资方面,除了获得IDG的A轮融资之外,目前已经有多家知名的VC在谈B轮融资。

  谈及纷享销客的未来,罗旭还是用带着理想主义的口吻说道:“我们目前还是想把产品打磨好,做到极致。”

  尽管已经开始有不错的商业化成绩,罗旭显然不满足于当前的现状,罗旭表示,纷享销客不会固守“付费企业软件”的模式,纷享要继续做大用户,做“增值服务”(Freenium)模式。当前SAAS和移动化的潮流是革命化的趋势,纷享要把盘子做的足够大,未来将把主要的通信层的功能都免费,依靠海量企业用户的增值服务来获得商业收益。

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